Expedição

ENVIO

Assim que o processo de compra estiver concluído, o produto será enviado através dos meios que a Conguitos oferece ao cliente.

Consulte as nossas tarifas de S&H:

*O tempo estimado de chegada para pedidos recebidos durante os períodos de promoções e vendas (Blackweek, Cyberweek, Natal) pode ser ligeiramente atrasado.

As encomendas superiores a 49€ serão enviadas gratuitamente. O envio gratuito não será aplicado se o total da encomenda não atingir o montante mínimo indicado após a aplicação de descontos ou promoções.
Para os países listados na seção "Restante do Mundo", o valor mínimo será de 150 €.

Os Conguitos não serão responsáveis por impostos, direitos e outros custos gerados pela Alfândega ou por possíveis atrasos devido aos procedimentos aduaneiros.

Além disso, o cliente é responsável por verificar o produto no momento do recebimento para verificar se ele está no estado de prefeito. Se a caixa parecer, ou estiver aberta ou o cliente pensar que a remessa foi adulterada, o cliente deve recusar a entrega e notificar imediatamente a Conguitos através deste Formulário de Contato.

Circunstâncias excepcionais, tais como períodos promocionais, imprevistos com o correio, atualizações do sistema ou circunstâncias de força maior, podem variar os prazos de entrega estabelecidos. No entanto, a Conguitos compromete-se a notificar o cliente no caso de ocorrerem algumas destas situações.

Se houver ausência no momento da entrega no endereço indicado, e o pacote não puder ser entregue, nosso estafeta entrará em contato com o cliente a fim de encontrar uma solução alternativa para o manuseio do pacote. Se depois de propor repetidamente soluções alternativas para o manuseio, o pacote ainda não puder ser entregue, ele será devolvido às nossas instalações e, uma vez recebido, procederemos ao reembolso do produto ou produtos adquiridos. Os custos de envio originais não serão reembolsados.

Alfândegas e Envios Internacionais

As encomendas são enviadas a partir de Espanha e podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou impostos, determinados pelo país de destino.

O cliente é responsável pelo pagamento dessas taxas e por levantar a encomenda atempadamente. Se estes passos não forem cumpridos, o pacote poderá ser retido, abandonado ou destruído.

Em caso de não levantamento voluntário ou de incumprimento do pagamento de taxas e impostos, a encomenda não será reembolsável em nenhuma circunstância. Nestes casos, a marca fica isenta de qualquer obrigação de reembolso ou reenvio.

De acordo com a Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e o Código Civil Espanhol (Artigos 1091, 1254, 1258 e 1461), o direito de desistência não se aplica se o cliente não tiver recebido o produto por causas imputáveis ao próprio, como recusa de entrega ou falta de pagamento das taxas necessárias à entrega.

Em qualquer um destes casos, os custos de envio não serão reembolsados. Se a encomenda beneficiou de uma promoção de envio gratuito, será deduzido do valor a reembolsar o equivalente aos custos de envio padrão conforme o país de destino.