O VENDEDOR
Divisão Ouro S.L. é o único proprietário dos artigos vendidos em www.conguitos.shop (doravante "Conguitos") e o responsável pelos serviços prestados nesta web. O proprietário deste Website é Divisão Ouro S.L., com CIF B02997625 e a residir em C/ Xixona, 3 - Elche 03204 Elche (Alicante) Espanha.
TERMOS DE VENDA
Ao fazer uma encomenda na Conguitos está sujeito a estes termos e condições na sua totalidade.
Para poder comprar, aceder aos nossos serviços ou usufruir das nossas promoções na Conguitos tem de ter mais de 18 anos de idade e ter a capacidade de contratar. É obrigatório o preenchimento integral do formulário de inscrição.
Ao fazer uma encomenda, compromete-se a que todos os detalhes que nos fornece sejam verdadeiros e precisos. A Conguitos reserva-se o direito de recusar ou excluir qualquer cliente que não cumpra estes requisitos.
COMPRAR EM CONGUITOS
Os utilizadores devem preencher todos os campos obrigatórios na Conguitos para efectuar uma compra.
Todos os preços apresentados são preços finais, incluindo expressamente o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) nos casos que se aplicam, não obstante o utilizador ter sempre informação detalhada do preço do produto.
A aceitação das condições actuais implica a conformidade com o produto, as suas características e o seu preço.
Todas as encomendas requerem a aceitação de preços e características do produto, conforme detalhado na sua descrição do produto.
Caso algum produto não esteja disponível, a Conguitos notificará o cliente o mais rapidamente possível, cancelando a encomenda e reembolsando o montante ao cliente.
Todos os nossos produtos têm uma garantia de dois anos contra defeitos de fabrico. Esta garantia não cobre danos por uso indevido ou desgaste normal.
APRESENTAÇÃO DO PRODUTO
Conguitos está empenhada em mostrar e descrever os produtos com a maior precisão possível.
Conguitos nega toda a responsabilidade em caso de erro, erro ou omissão na referida apresentação.
As fotografias utilizadas para ilustrar e complementar a descrição dos produtos não pertencem às obrigações contratuais.
PAGAMENTO
Todas as encomendas devem ser pagas utilizando um cartão bancário (Visa, Mastercard ou American Express), e uma conta PayPal.
Os Conguitos nunca armazenarão os detalhes do cartão ou os dados bancários do seu utilizador no seu servidor. Não é permitida a utilização de dados ou instrumentos de pagamento pertencentes a terceiros.
SEGURANÇA DE PAGAMENTO
Conguitos utilizará todos os meios disponíveis para garantir a confidencialidade e segurança dos dados transmitidos através da web e no website www.conguitos.es. No mesmo espírito, a plataforma de pagamento utiliza protocolos de segurança SSL (Secure Socket Layer).
TRANSPORTE
Assim que o processo de compra estiver concluído, o produto será enviado através dos meios que a Conguitos oferece ao cliente.
Por favor, verifique as nossas tarifas de S&H:
| CONTRIBUIÇÃO | TEMPO DE ENTREGA | CUSTO S&H |
|---|---|---|
| Espanha Continental | 1-3 dias úteis | 5,99€ |
| Ilhas Baleares | 5-7 dias úteis | 5,99€ |
| Portugal Continental | 1-3 dias úteis | 5,99€ |
| Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslovénia, França, Holanda, Itália, Luxemburgo, Polónia, República Checa, Croácia e Suécia. | 3-10 dias úteis | 6,99€ |
| Turquia, Índia e Japão | 8-12 dias úteis | 6,99€ |
| Dinamarca, Eslováquia, Estónia, Reino Unido, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Noruega e Roménia | 3-10 dias úteis | 7,99€ |
| Finlândia, Irlanda e Suíça | 3-10 dias úteis | 8,99€ |
| Bulgária, Chipre, Ukranie e Malta | 3-10 dias úteis | 9,99€ |
| Estados Unidos da América | 3-10 dias úteis | 10,99€ |
| Gibraltar, Islândia, Liechtenstein, Mónaco e São Marino | 3-10 dias úteis | 20€ |
*Hora Estimada de Chegada para encomendas recebidas durante promoções e períodos de vendas (Blackweek, Cyberweek, Natal) pode ser ligeiramente atrasada.
Os Conguitos não serão considerados responsáveis por impostos, direitos e outros custos gerados pela Alfândega ou por possíveis atrasos devidos aos procedimentos aduaneiros.
Além disso, é da responsabilidade do cliente verificar o produto após a sua recepção para verificar se está em estado prefeito. Se a caixa parecer, ou estiver aberta ou o cliente puder pensar que a remessa foi adulterada, o cliente deve recusar a entrega e notificar imediatamente a Conguitos através deste Formulário de contacto.
Circunstâncias excepcionais, tais como períodos promocionais, imprevistos com o correio, actualizações do sistema ou circunstâncias de força maior, podem variar os prazos de entrega estabelecidos. No entanto, a Conguitos compromete-se a notificar o cliente no caso de ocorrerem algumas destas situações.
Se houver ausência no momento da entrega no endereço indicado, e o pacote não puder ser entregue, o nosso estafeta contactará o cliente a fim de encontrar uma solução alternativa ao tratamento do pacote. Se depois de propor repetidamente soluções alternativas para o tratamento, o pacote ainda não puder ser entregue, será devolvido às nossas instalações e, uma vez recebido, procederemos ao reembolso do produto ou produtos adquiridos. Os custos de envio originais não serão reembolsados.
DEVOLUÇÕES E SUBSTITUIÇÕES
Cada artigo comprado em Conguitos através do nosso website pode ser devolvido ou trocado num prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da data em que a encomenda foi entregue.
Os intercâmbios e retornos serão geridos através do nosso Portal de Retorno onde pode escolher diferentes opções para ser reembolsado. Conguitos apenas assumirá as despesas de devolução de produtos defeituosos anteriormente geridos e aceites pelo Departamento de Qualidade através do seguinte link: Serviço ao cliente.
Trocas
O serviço de troca gratuita através do nosso Portal de Retorno está disponível apenas para encomendas de Espanha, Portugal, Alemanha, Itália, França, Holanda, Luxemburgo e Bélgica. No nosso Portal de Retorno pode escolher entre diferentes métodos para nos enviar o seu artigo para uma troca.
Pode escolher outro tamanho ou produto do nosso website e nós enviá-lo-emos para si. O período de troca é de 14 dias a partir do dia em que o pacote foi entregue.
Encomendas processadas No resto dos países não são actualmente elegíveis para trocas grátis, pelo que o cliente deve fazer uma devolução com qualquer transportador e colocar uma nova encomenda com o novo tamanho desejado através do nosso Portal de Retorno. Estes custos de devolução não serão suportados pela Conguitos.
Devoluções
Se quiser fazer uma devolução de uma forma confortável e simples, oferecemos-lhe um serviço de devolução fácil através do nosso Portal de Retorno. Todas as devoluções geridas através do nosso Portal envolverão custos que serão deduzidos do montante final a ser reembolsado.
Pode consultar as nossas tarifas aqui:
| Espanha | Correos | 3,99€ |
| Portugal | Mondial Relay | 3,99€ |
| Bélgica | Mondial Relay | 5,99€ |
| França | Mondial Relay | 5,99€ |
| Itália | Mondial Relay | 5,99€ |
| Luxemburgo | Mondial Relay | 5,99€ |
| Nederland | Mondial Relay | 6,99€ |
| Alemanha | Hermes | 6,99€ |
Embarque com qualquer transportador às suas próprias custas:
Se não desejar gerir a sua devolução através dos métodos oferecidos, pode devolver-nos o produto às suas próprias custas, seleccionando o transportador desejado para o mesmo. Note que uma vez que este serviço não foi oferecido por nós, não podemos assumir o risco no pacote de devolução quando este se refere a causas não atribuíveis à Conguitos.
Estado do produto
Para que um regresso seja aceite pela Conguitos, se tiver de cumprir as seguintes condições:
- Isso não tem sido utilizado.
- Que não sofreram qualquer dano.
- Que estejam nas mesmas condições que foram inicialmente enviadas ao cliente e mantenham a embalagem original e todo o seu conteúdo (etiquetas suspensas, papéis e outros elementos que possam conter).
- Que a caixa original não tenha sido escrita, ou que não tenha nada preso nela.
Caso alguma das condições indicadas nesta secção não seja satisfeita, Conguitos manterá o direito de recusar a devolução.
Uma vez recusada a devolução, o cliente terá 3 meses para recolher o pacote no nosso armazém, assumindo o custo de envio. Se o pacote não for levantado pelo cliente no prazo de 3 meses, será enviado para instituições de caridade.
Reembolsos
Assim que o artigo for recebido e o seu reembolso for aprovado e autorizado, receberá um e-mail de confirmação notificando que o montante do produto ou produtos a devolver, será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado para pagar a encomenda. Os custos de envio originais não serão reembolsados.
O reembolso aparecerá no saldo da sua conta nos próximos 7 a 15 dias úteis após a recepção do e-mail de confirmação do reembolso, embora este possa variar em função das condições de cada banco
Presentes
Note que, no caso de presentes, os reembolsos serão sempre efectuados através do método de pagamento utilizado ao efectuar a encomenda.
DIREITO DE RETRACTAÇÃO
O consumidor e o utilizador terão o direito de cancelar a encomenda feita à distância sem indicação de qualquer motivo, durante um período de catorze (14) dias de calendário a partir da recepção correcta do produto.
Assim que o artigo for recebido e a devolução for aprovada e autorizada, receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante do produto ou produtos a devolver será pago pelo mesmo método de pagamento utilizado (a menos que o consumidor tenha previsto expressamente o contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como resultado do reembolso). O montante total da compra será reflectido na sua conta num prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data de recepção do e-mail de confirmação da devolução e dependendo das condições de cada banco.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, e sem que a sua utilização tenha ido além da mera verificação do seu bom estado e funcionamento.
Todos os custos de envio correspondentes ao processo de devolução serão suportados pelo cliente.
A fim de proceder ao levantamento, recomendamos que se registe através do nosso Formulário de Contacto e siga as instruções aí indicadas.
Em qualquer caso, recomendamos que mantenha o comprovativo de entrega.
Utilize um envelope, saco ou embalagem de papel para proteger a caixa que contém os artigos a devolver e recomendamos que não coloque a etiqueta de devolução directamente nas caixas, pois seria impossível para nós reutilizá-las
Cancelamento
Cada encomenda efectuada em Conguitos pode ser cancelada no prazo de 24 horas a partir da data de compra através do nosso Portal de Retorno. O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado para a compra e será efectivo no prazo de 7 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
RESPONSABILIDADE
Conguitos compromete-se a dar a sua encomenda o mais rapidamente possível à agência de transportes seleccionada. No entanto, a Conguitos não pode ser responsabilizada por danos resultantes de um mau funcionamento do transporte, especialmente por razões tais como acções industriais, congestionamento de tráfego e, em geral, qualquer outra razão típica do sector que derivem de atrasos, perda ou roubo do produto escolhido. Avarias técnicas que por causas acidentais ou de qualquer outro tipo possam impedir o funcionamento normal do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do site por razões de manutenção ou outras que impeçam o utilizador de aceder ao serviço. A Conguitos utilizará todos os meios disponíveis para fornecer o processo de selecção, pagamento e envio do produto desejado. No entanto, Conguitos declina qualquer responsabilidade por causas de terceiros, circunstâncias fortuitas e situações de força maior.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Toda a informação contida no site, bem como o desenho gráfico e layout e o código utilizado, está protegida pelo direito de autor e outros direitos de protecção contidos no Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de Abril, no qual é aprovado o Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estes direitos pertencem exclusivamente a Conguitos ou aos seus licenciados, pelo que é expressamente proibido qualquer acto de reprodução, distribuição, transformação ou comunicação pública, bem como qualquer tipo de cessão da totalidade ou parte do conteúdo do sítio web, e em geral de qualquer objecto que, de acordo com a lei em vigor, possa ser protegido por leis de propriedade intelectual.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Pode contactar a Conguitos através deste Formulário de contacto ou através das Redes Sociais.
Estamos disponíveis de segunda a quinta-feira, das 09:00 às 18:00h (UTC/GMT +1 hora) e sexta-feira às 09:00 às 14:00h (UTC/GMT +1 hora).
MARCAS COMERCIAIS
Todas as marcas, marcas, logótipos e anagramas mostrados neste website são da exclusiva propriedade da Conguitos. É expressamente proibido utilizar sem consentimento prévio qualquer elemento da web que possa ser objecto de protecção de acordo com a lei vigente sobre propriedade industrial. Expressamente, nenhum logótipo, marca registada, nome comercial, sinal de loja, denominação, slogan, material fotográfico ou qualquer outro sinal distintivo pertencente à Conguitos pode ser utilizado sem o consentimento expresso por escrito da Conguitos.
ACÇÕES JURÍDICAS
Conguitos reserva-se o direito de exercer acções legais contra os utilizadores que violem ou infrinjam os direitos de propriedade intelectual e industrial de Conguitos.