Ogni articolo acquistato in Conguitos attraverso il nostro sito web può essere restituito entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine.
I resi saranno gestiti attraverso il nostro Portale resi. Conguitos si farà carico solo delle spese di restituzione dei prodotti difettosi precedentemente gestiti e accettati dal Dipartimento di Qualità attraverso il seguente link: Servizio Clienti.
Cambi
Al momento non sono consentiti cambi di taglia o di modello per gli ordini non evasi dalla Spagna, pertanto se il cliente desidera cambiare il proprio prodotto, dovrà restituirlo tramite il nostro Portale con qualsiasi corriere a sue spese ed effettuare un nuovo ordine con la nuova taglia desiderata. Le spese di restituzione non saranno addebitate a Conguitos.
Restituzione
Se si desidera restituire un prodotto, è necessario farlo attraverso il nostro Portale resi. Il prodotto deve essere restituito a proprie spese, tramite un corriere di propria scelta. Tutti i resi devono essere inviati ai nostri magazzini in Spagna, il cui indirizzo è riportato sul nostro Portale.
Si prega di notare che, non essendo un servizio da noi offerto, non possiamo assumerci il rischio sul pacco restituito quando questo si riferisce a cause non imputabili a Conguitos, per cui vi consigliamo di tenere un prova di spedizione.
Stato del prodotto
Affinché un reso sia accettato da Conguitos, deve rispettare le seguenti condizioni:
- Non sono stati utilizzati.
- Che non abbiano subito alcun danno.
- Che si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati inizialmente al cliente e che conservino la confezione originale e tutto il suo contenuto (cartellini, documenti e altri elementi che possono contenere).
- Che la scatola originale non abbia subito scritte o non abbia attaccato nulla.
- Le restituzioni di ordini che includono articoli gratuiti devono essere effettuate per intero per ottenere un rimborso. Non saranno accettate restituzioni parziali.
Nel caso in cui una qualsiasi delle condizioni indicate in questa sezione non sia soddisfatta, Conguitos si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.
Una volta rifiutato il reso, il cliente avrà 3 mesi di tempo per ritirare il pacco dal nostro magazzino, assumendosi le spese di spedizione. Se il pacco non viene ritirato dal cliente entro 3 mesi, verrà inviato in beneficenza.
Rimborsi
Una volta che l'articolo è stato ricevuto e il rimborso è stato approvato e autorizzato, riceverete un'e-mail di conferma in cui vi verrà comunicato che l'importo del prodotto o dei prodotti da restituire sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Il rimborso apparirà nel saldo del vostro conto nei 7-15 giorni lavorativi successivi alla ricezione dell'e-mail di conferma del rimborso, anche se ciò può variare a seconda delle condizioni di ciascuna banca.
Regali
In caso di regali, il rimborso verrà sempre effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
