Ogni articolo acquistato in Conguitos attraverso il nostro sito web può essere restituito entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine.
I resi saranno gestiti attraverso il nostro Portale resi. Conguitos si farà carico solo delle spese di restituzione dei prodotti difettosi precedentemente gestiti e accettati dal Dipartimento di Qualità attraverso il seguente link: Servizio Clienti.
Cambi
Al momento non sono consentiti cambi di taglia o di modello per gli ordini non evasi dalla Spagna, pertanto se il cliente desidera cambiare il proprio prodotto, dovrà restituirlo tramite il nostro Portale con qualsiasi corriere a sue spese ed effettuare un nuovo ordine con la nuova taglia desiderata. Le spese di restituzione non saranno addebitate a Conguitos.
Restituzione
Se si desidera restituire un prodotto, è necessario farlo attraverso il nostro Portale resi. Il prodotto deve essere restituito a proprie spese, tramite un corriere di propria scelta. Tutti i resi devono essere inviati ai nostri magazzini in Spagna, il cui indirizzo è riportato sul nostro Portale.
Si prega di notare che, non essendo un servizio da noi offerto, non possiamo assumerci il rischio sul pacco restituito quando questo si riferisce a cause non imputabili a Conguitos, per cui vi consigliamo di tenere un prova di spedizione.
Stato del prodotto
Affinché il reso sia accettato da Conguitos, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
- Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, con la scatola originale e tutti gli accessori inclusi.
- Imballaggio adeguato: Consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale per proteggere sia il prodotto che la sua scatola. Se l'imballaggio originale non è disponibile, assicurati che il nuovo imballaggio sia sufficientemente sicuro per evitare danni.
- Prodotti danneggiati: Non accetteremo resi di prodotti in cattivo stato a causa di un uso improprio o di un imballaggio inadeguato.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi queste condizioni. Per ulteriori informazioni sul nostro processo di reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Utilizzare una busta, un sacchetto o un involucro di carta per proteggere la scatola contenente gli articoli da restituire e non apporre in nessun caso l'etichetta di restituzione direttamente sulle scatole, poiché sarebbe impossibile per noi riutilizzarle. Ciò comporterebbe inoltre l'eventuale rifiuto del reso.
Nel caso in cui uno dei requisiti di cui sopra non venga rispettato, capiremo che il prodotto ha subito un deprezzamento per i seguenti concetti:
- Scatola di spedizione: 5€.
- Qualsiasi altro elemento contenuto nella scatola (adesivi, coperchio protettivo, panno per la pulizia, ecc.): 3€
Gli ordini che hanno beneficiato di una promozione 2 per 1, 3 per 2 o di un articolo in regalo devono essere restituiti integralmente per poter ricevere un rimborso.
Una volta rifiutato il reso, il cliente avrà 3 mesi di tempo per ritirare e/o ritirare il proprio ordine presso le strutture centrali, a proprie spese.
Rimborsi
Una volta che l'articolo è stato ricevuto e il rimborso è stato approvato e autorizzato, riceverete un'e-mail di conferma in cui vi verrà comunicato che l'importo del prodotto o dei prodotti da restituire sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Il rimborso apparirà nel saldo del vostro conto nei 7-15 giorni lavorativi successivi alla ricezione dell'e-mail di conferma del rimborso, anche se ciò può variare a seconda delle condizioni di ciascuna banca.
Regali
In caso di regali, il rimborso verrà sempre effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
