IL VENDITORE
Gold Division S.L.è l'unico proprietario degli articoli venduti su www.conguitos.shop (di seguito "Conguitos") e il responsabile dei servizi forniti in questo sito web. Il proprietario di questo sito web è Gold Division S.L., con CIF B02997625 e residente a C/ Xixona, 3 - Elche 03204 Elche (Alicante) Spagna.
CONDIZIONI DI VENDITA
Effettuando un ordine presso Conguitos si accettano integralmente i presenti termini e condizioni.
Per acquistare, accedere ai nostri servizi o usufruire delle nostre promozioni su Conguitos è necessario aver compiuto 18 anni e avere la capacità contrattuale. È obbligatorio compilare il modulo di registrazione in ogni sua parte.
Quando si effettua un ordine ci si impegna a garantire che tutti i dati forniti siano veritieri e accurati. Conguitos si riserva il diritto di rifiutare o escludere qualsiasi cliente che non soddisfi questi requisiti.
ACQUISTARE DA CONGUITOS
Gli utenti devono compilare tutti i campi richiesti da Conguitos per effettuare un acquisto.
Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali, espressamente comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) nei casi in cui si applica, fermo restando che l'utente avrà in ogni momento informazioni dettagliate sul prezzo del prodotto.
L'accettazione delle presenti condizioni implica la conformità al prodotto, alle sue caratteristiche e al suo prezzo.
Tutti gli ordini richiedono l'accettazione dei prezzi e delle caratteristiche del prodotto, come specificato nella descrizione del prodotto stesso.
Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, Conguitos lo comunicherà tempestivamente al cliente, annullando l'ordine e rimborsando l'importo al cliente.
Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di due anni contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia non copre i danni dovuti all'uso improprio o alla normale usura.
PRESENTAZIONE DEL PRODOTTO
Conguitos si impegna a mostrare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.
Conguitos declina ogni responsabilità in caso di errore, sbaglio o omissione in tale presentazione.
Le fotografie utilizzate per illustrare e completare la descrizione dei prodotti non rientrano negli obblighi contrattuali.
PAGAMENTO
Tutti gli ordini devono essere pagati con carta di credito (Visa, Mastercard o American Express) e conto PayPal.
Conguitos non memorizzerà mai i dati della carta o le coordinate bancarie dell'utente nel proprio server. Non è consentito utilizzare dati o strumenti di pagamento appartenenti a terzi.
SICUREZZA DEI PAGAMENTI
Conguitos utilizzerà tutti i mezzi disponibili per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi attraverso il web e il sito www.conguitos.es. Nello stesso spirito, la piattaforma di pagamento utilizza i protocolli di sicurezza SSL (Secure Socket Layer).
SPEDIZIONE
Non appena terminato il processo di acquisto, il prodotto verrà spedito attraverso i mezzi che Conguitos mette a disposizione del cliente.
Si prega di controllare le nostre tariffe di spedizione:
| PAESE | TEMPO DI CONSEGNA | COSTO DI SPEDIZIONE |
|---|---|---|
| Spagna continentale | 1-3 giorni lavorativi | 5,99€ |
| Isole Baleari | 5-7 giorni lavorativi | 5,99€ |
| Portogallo continentale | 1-3 giorni lavorativi | 5,99€ |
| Germania, Austria, Belgio, Slovenia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Lussemburgo, Polonia, Repubblica Ceca, Croazia e Svezia. | 3-10 giorni lavorativi | 6,99€ |
| Turchia, India e Giappone | 8-12 giorni lavorativi | 6,99€ |
| Danimarca, Slovacchia, Estonia, Regno Unito, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Norvegia e Romania | 3-10 giorni lavorativi | 7,99€ |
| Finlandia, Irlanda e Svizzera | 3-10 giorni lavorativi | 8,99€ |
| Bulgaria, Cipro, Ucraina e Malta | 3-10 giorni lavorativi | 9,99€ |
| Stati Uniti d'America | 3-10 giorni lavorativi | 10,99€ |
| Gibilterra, Islanda, Liechtenstein, Monaco e San Marino | 3-10 giorni lavorativi | 20€ |
| Resto del Mondo |
7-15 giorni lavorativi | 20€ |
*Il tempo di arrivo stimato per gli ordini ricevuti durante i periodi di promozione e vendita (Blackweek, Cyberweek, Natale) potrebbe essere leggermente ritardato.
Gli ordini superiori a 49€ saranno spediti gratuitamente. La spedizione gratuita non verrà applicata se il totale dell'ordine non raggiunge l'importo minimo indicato dopo l'applicazione di sconti o promozioni.
Conguitos non sarà responsabile di tasse, dazi e altri costi generati dalla dogana o di eventuali ritardi dovuti alle procedure doganali.
Inoltre, è responsabilità del cliente controllare il prodotto al momento del ricevimento per verificare che sia in perfetto stato. Se la scatola sembra o è aperta o il cliente può pensare che la spedizione sia stata manomessa, il cliente deve rifiutare la consegna e notificare immediatamente a Conguitos attraverso questo sito. modulo di contatto.
Circostanze eccezionali come periodi promozionali, imprevisti con il corriere, aggiornamenti del sistema o circostanze di forza maggiore, possono variare i termini di consegna stabiliti. Tuttavia, Conguitos si impegna ad avvisare il cliente nel caso in cui si verifichino alcune di queste situazioni.
In caso di assenza al momento della consegna all'indirizzo indicato, e se il pacco non può essere consegnato, il nostro corriere contatterà il cliente per trovare una soluzione alternativa alla gestione del pacco. Se dopo aver proposto più volte soluzioni alternative per la movimentazione, il pacco non può ancora essere consegnato, verrà restituito alle nostre strutture e, una volta ricevuto, procederemo ad effettuare il rimborso del prodotto o dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.
POLITICA DEI RESI
Ogni articolo acquistato su Conguitos attraverso il nostro sito web può essere restituito entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine.
I resi saranno gestiti attraverso il nostro Portale resi. Conguitos si farà carico solo delle spese di restituzione dei prodotti difettosi precedentemente gestiti e accettati dal Dipartimento di Qualità attraverso il seguente link: Servizio Clienti.
Cambi
Al momento non sono consentiti cambi di taglia o di modello per gli ordini non evasi dalla Spagna, pertanto se il cliente desidera cambiare il proprio prodotto, dovrà restituirlo tramite il nostro Portale con qualsiasi corriere a sue spese ed effettuare un nuovo ordine con la nuova taglia desiderata. Le spese di restituzione non saranno addebitate a Conguitos.
Restituzione
Se si desidera restituire un prodotto, è necessario farlo attraverso il nostro Portale resi. Il prodotto deve essere restituito a proprie spese, tramite il corriere di propria scelta. Tutti i resi devono essere inviati ai nostri magazzini in Spagna, il cui indirizzo è riportato sul nostro Portale.
Si prega di notare che, non essendo un servizio da noi offerto, non possiamo assumerci il rischio sul pacco restituito quando si riferisce a cause non imputabili a Conguitos, per cui si consiglia di conservare una prova di spedizione.
Stato del prodotto
Affinché un reso sia accettato da Conguitos, deve rispettare le seguenti condizioni:
- Non sono stati utilizzati.
- Che non abbiano subito alcun danno.
- Che si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati inizialmente al cliente e che conservino la confezione originale e tutto il suo contenuto (cartellini, documenti e altri elementi che possono contenere).
- Che la scatola originale non abbia subito scritte o non abbia attaccato nulla.
- Le restituzioni di ordini che includono articoli gratuiti devono essere effettuate per intero per ottenere un rimborso. Non saranno accettate restituzioni parziali.
Nel caso in cui una qualsiasi delle condizioni indicate in questa sezione non sia soddisfatta, Conguitos si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.
Una volta rifiutato il reso, il cliente avrà 3 mesi di tempo per ritirare il pacco dal nostro magazzino, assumendosi le spese di spedizione. Se il pacco non viene ritirato dal cliente entro 3 mesi, verrà inviato in beneficenza.
Rimborsi
Una volta ricevuto l'articolo e approvato e autorizzato il rimborso, riceverete un'e-mail di conferma in cui vi verrà comunicato che l'importo del prodotto o dei prodotti da restituire sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Il rimborso apparirà nel saldo del vostro conto nei 7-15 giorni lavorativi successivi alla ricezione dell'e-mail di conferma del rimborso, anche se ciò può variare a seconda delle condizioni di ciascuna banca.
Regali
In caso di regali, il rimborso verrà sempre effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore e l'utente avranno il diritto di annullare l'ordine effettuato a distanza senza fornire alcuna motivazione, durante un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla corretta ricezione del prodotto.
Una volta ricevuto l'articolo e approvato e autorizzato il reso, l'utente riceverà un'e-mail di conferma in cui verrà indicato che l'importo del prodotto o dei prodotti da restituire sarà pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (a meno che il consumatore non abbia espressamente previsto diversamente e a condizione che non debba sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso). L'importo totale dell'acquisto si rifletterà sul vostro conto entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal momento in cui avrete ricevuto l'e-mail di conferma del reso e a seconda delle condizioni di ciascuna banca.
Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni e senza che il suo utilizzo sia andato oltre la semplice verifica del suo buono stato e funzionamento.
Tutte le spese di spedizione relative al processo di restituzione sono a carico del cliente.
Per procedere al recesso, si consiglia di registrarsi attraverso il nostro Modulo di contatto e di seguire le istruzioni ivi indicate.
In ogni caso, si consiglia di conservare la prova di consegna.
Utilizzate una busta, un sacchetto o un involucro di carta per proteggere la scatola contenente gli articoli da restituire e vi raccomandiamo di non apporre l'etichetta di restituzione direttamente sulle scatole, in quanto sarebbe impossibile per noi riutilizzarle.
Cancellazione
Tutte le richieste di cancellazione/modifica devono essere elaborate da un agente. Anche se cerchiamo sempre di accettare tutte le richieste, una volta che il vostro ordine ha iniziato il flusso automatico di preparazione non è possibile intraprendere alcuna azione.
Per annullare l'ordine (a condizione che non sia stato spedito) è necessario contattarci tramite il nostro modulo di contatto e attendere la conferma del nostro team. Cercheremo di rispondere alla vostra richiesta il prima possibile.
Per accedere, cliccare sul seguente link: https://conguitos.shop/pages/contact
RESPONSABILITÀ
Conguitos si impegna a consegnare l'ordine il più rapidamente possibile all'agenzia di trasporto selezionata. Ciononostante, Conguitos non potrà essere ritenuta responsabile per i danni derivanti da un malfunzionamento del trasporto, in particolare per motivi quali azioni industriali, congestione del traffico e in generale qualsiasi altro motivo tipico del settore che derivi da ritardi, perdita o furto del prodotto scelto. Guasti tecnici che per cause accidentali o di qualsiasi altro genere possono impedire il normale funzionamento del servizio via internet. Mancanza di disponibilità del sito per motivi di manutenzione o altro che impediscano all'utente di accedere al servizio. Conguitos utilizzerà tutti i mezzi disponibili per fornire il processo di selezione, pagamento e spedizione del prodotto desiderato. Tuttavia, Conguitos declina ogni responsabilità per cause di terzi, caso fortuito e situazioni di forza maggiore.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI
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MARCHE COMMERCIALI
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