ORDINI
Come si effettua un ordine?
Acquistare nel negozio online di Conguitos è molto facile e sicuro. Basta seguire questi semplici passaggi:
- Consultate la nostra collezione.
- Scegliete il vostro prodotto preferito.
- Aggiungetelo al carrello facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". Il prodotto apparirà automaticamente nel carrello. Se si desidera continuare ad acquistare, chiudere il "Riepilogo carrello" e continuare a sfogliare la nostra collezione. Se desiderate altri articoli, aggiungeteli nuovamente al carrello nello stesso modo.
- Finito? Andare al carrello e fare clic su "Checkout".
- Una volta completato l'ordine, vi invieremo un'e-mail di conferma con tutti i dettagli dell'ordine.
- Infine, lo riceverete comodamente a casa vostra entro 24/72 ore lavorative. Per gli altri Paesi, consultare la pagina delle Condizioni generali.
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono di 5,99 € per la Spagna continentale, le Isole Baleari e il Portogallo. Per gli ordini destinati ad altri paesi, consultare le nostre tariffe di spedizione.
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio pacco?
Sono iscritto alla newsletter e non ricevo le vostre email, perché?
Potrebbe essere che il vostro software di posta elettronica segnali i nostri messaggi come "spam". Controllare la cartella spam. Se le nostre e-mail sono state archiviate lì, trascinatele nella vostra casella di posta per evitare che ciò accada di nuovo.
Cosa succede quando effettuo un acquisto?
Una volta completata la procedura di acquisto, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro ordine. Se avete bisogno di ulteriori informazioni o se si verificano problemi o circostanze impreviste con il vostro ordine, vi contatteremo il prima possibile.
Ho un codice sconto, come posso utilizzarlo?
Per riscattare il vostro buono sconto dovete semplicemente accedere al vostro "Carrello" dove appariranno i vostri prodotti, cliccare su "Cassa" e inserire il vostro codice sconto nella casella "Codice sconto". Cliccate quindi sul pulsante "Applica" e lo sconto verrà applicato automaticamente.
Ho problemi ad accedere al sito web o ad effettuare un acquisto, cosa devo fare?
In caso di problemi tecnici durante la navigazione nel nostro negozio online, non esitate a contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Saremo lieti di soddisfare qualsiasi richiesta e di aiutarvi per quanto possibile. Vi preghiamo di spiegare dettagliatamente il tipo di incidente in modo da potervi offrire la migliore soluzione possibile.
PAGAMENTO
Come posso pagare il mio ordine?
Conguitos offre diversi metodi di pagamento, in modo che possiate utilizzare quello più adatto a voi. Accettiamo carte di credito Visa, Mastercard e American Express, oppure PayPal.
I prezzi sono comprensivi di iva?
Sì, tutti i nostri prezzi sono comprensivi di IVA.
Le informazioni bancarie che ho fornito al momento dell'acquisto vengono memorizzate?
No, non lo facciamo. Non memorizziamo informazioni sulle transazioni bancarie.
RESI E CAMBI
Quanti giorni ho a disposizione per cambiare o restituire un ordine?
Qualsiasi articolo acquistato su Conguitos attraverso il nostro sito web può essere restituito entro un periodo massimo di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Come posso effettuare uno scambio?
Il servizio di cambio gratuito è disponibile esclusivamente per gli ordini provenienti dalla Spagna. Abbiamo un servizio di cambio con un costo di 5,99€ per gli ordini effettuati in Portogallo, il cui costo sarà detratto dall'importo totale del reso. Per tutti gli altri paesi non offriamo cambi gratuiti, il cliente deve restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine con la nuova taglia desiderata.
Per gli ordini inviati in Spagna o Portogallo che richiedono un cambio di taglia, colore o prodotto, la richiesta dovrà essere effettuata tramite il seguente link: Modulo di modifica. Una volta registrati, elaboreremo il rimborso e forniremo un codice di spedizione gratuito esclusivo per effettuare il nuovo acquisto (raccomandazione: effettuare la gestione il prima possibile, per garantire la disponibilità della nuova taglia).
Una volta registrata la richiesta di cambio tramite il nostro modulo di cambio, dovrete depositare il pacco presso l'ufficio postale più vicino e, non appena lo riceveremo presso le nostre strutture, verranno verificate le condizioni della merce e verrà registrato il reso. Riceverete quindi un'e-mail di conferma del reso, con l'indicazione dell'importo del prodotto o dei prodotti da restituire, che sarà pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Come si effettua una restituzione?
I resi hanno un costo di 5,99€. Contattateci attraverso il nostro modulo di contatto. Inserite il vostro nome, l'e-mail, il numero d'ordine e fate clic su Incidenza. Una volta entrati, selezionare l'opzione Restituzione e seguire le istruzioni.
In quali condizioni devo restituire il prodotto?
Affinché il reso sia accettato da Conguitos, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato.
- Che il prodotto non abbia subito danni a causa di un uso improprio..
- Che si trovi nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: mantenendo sia la scatola originale che tutto il contenuto originale (etichette, carte e/o altri elementi contenuti).
- Che la scatola originale non abbia subito scritte né contenga elementi incollati.
Conguitos ha il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione, nel caso in cui non vengano rispettate le linee guida di cui sopra.
Una volta respinto il reso, il cliente avrà 3 mesi di tempo per ritirare e/o ritirare il pacco presso le strutture centrali, sostenendo le spese di ritiro. Se il pacco non è stato ritirato entro 3 mesi, verrà consegnato all'ente di beneficenza.
Come faccio a sapere che la restituzione del mio ordine è stata completata?
Una volta ricevuto l'articolo e approvato e autorizzato il reso, riceverete un'e-mail di conferma che vi indicherà che l'importo del prodotto o dei prodotti da restituire sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.
L'importo sarà accreditato sul vostro conto entro circa 7-15 giorni lavorativi, a partire dal momento in cui avrete ricevuto l'e-mail di conferma della restituzione e a seconda delle condizioni di ciascuna banca.
SPEDIZIONE
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, se non diversamente specificato. È inoltre responsabilità del cliente assicurarsi, al momento della consegna, che la spedizione sia in buone condizioni. In questo modo, se la scatola è aperta o se l'aspetto dell'imballaggio suscita dubbi o sospetti di violazione dell'inviolabilità del prodotto, il cliente non deve riceverlo, avvisando immediatamente Conguitos attraverso il nostro Modulo di contatto.
Posso far recapitare il mio pacco a un indirizzo diverso da quello di casa?
Nessun problema! Non dovete far altro che indicarci l'indirizzo a cui desiderate che il pacco venga spedito ogni volta che effettuate un ordine.
Quali sono i metodi di consegna?
Conguitos spedisce tutte le sue spedizioni tramite corriere espresso. I nostri partner logistici sono Correos, Seur, Asendia, CTT e Spring per le spedizioni internazionali. Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna stimati, consultare le Tariffe di spedizione.
SICUREZZA
Cosa sono i cookie e posso cancellarli?
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