EL VENDEDOR
Gold Division S.L. es el único propietario de los artículos vendidos en www.conguitos.shop (en adelante "Conguitos") y el responsable de los servicios prestados en esta web. El titular de esta Web es Gold Division S.L. con CIF B02997625 y con domicilio en C/ Xixona, 3 - Elche 03204 Elche (Alicante) España.
CONDICIONES DE VENTA
Al realizar un pedido en Conguitos usted está sujeto a estos términos y condiciones en su totalidad.
Para comprar, acceder a nuestros servicios o disfrutar de nuestras promociones en Conguitos debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. Es obligatorio rellenar el formulario de registro en su totalidad.
Al realizar un pedido te comprometes a que todos los datos que nos facilitas son ciertos y exactos. Conguitos se reserva el derecho de rechazar o excluir a cualquier cliente que no cumpla estos requisitos.
COMPRAR EN CONGUITOS
Los usuarios deben rellenar todos los campos obligatorios en Conguitos para realizar una compra.
Todos los precios mostrados son precios finales, incluyendo expresamente el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en aquellos casos que sea de aplicación, sin perjuicio de que el usuario dispondrá en todo momento de información detallada del precio del producto.
La aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto, sus características y su precio.
Todos los pedidos requieren la aceptación de los precios y características del producto detallados en su descripción.
En caso de que algún producto no esté disponible, Conguitos lo notificará al cliente a la mayor brevedad posible, anulando el pedido y reembolsando el importe al cliente.
Todos nuestros productos tienen una garantía de dos años contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por mal uso o desgaste normal.
PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO
Conguitos se compromete a mostrar y describir los productos con la mayor precisión posible.
Conguitos declina toda responsabilidad en caso de equivocación, error u omisión en dicha presentación.
Las fotografías utilizadas para ilustrar y complementar la descripción de los productos no forman parte de las obligaciones contractuales.
PAGO
Todos los pedidos deben pagarse mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard o American Express), y cuenta PayPal.
Conguitos nunca almacenará en su servidor datos de tarjetas o datos bancarios de sus usuarios. No está permitido utilizar datos o instrumentos de pago pertenecientes a terceros.
SEGURIDAD EN EL PAGO
Conguitos utilizará todos los medios a su alcance para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web www.conguitos.es. Con el mismo espíritu, la plataforma de pago utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer).
ENVÍO
Una vez finalizado el proceso de compra, se procederá al envío del producto a través de los medios que Conguitos pone a disposición del cliente.
Consulte nuestras tarifas de gastos de envío:
| PAÍS | PLAZO DE ENTREGA | GASTOS DE ENVÍO |
|---|---|---|
| España Peninsular | 1-3 días laborables | 5,99€ |
| Islas Baleares | 5-7 días laborables | 5,99€ |
| Portugal continental | 1-3 días laborables | 5,99€ |
| Alemania, Austria, Bélgica, Eslovenia, Francia, Países Bajos, Italia, Luxemburgo, Polonia, República Checa, Croacia y Suecia. | 3-10 días laborables | 6,99€ |
| Turquía, India y Japón | 8-12 días laborables | 6,99€ |
| Dinamarca, Eslovaquia, Estonia, Reino Unido, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Noruega y Rumanía | 3-10 días laborables | 7,99€ |
| Finlandia, Irlanda y Suiza | 3-10 días laborables | 8,99€ |
| Bulgaria, Chipre, Ucrania y Malta | 3-10 días laborables | 9,99€ |
| Estados Unidos | 3-10 días laborables | 10,99€ |
| Gibraltar, Islandia, Liechtenstein, Mónaco y San Marino | 3-10 días laborables | 20€ |
| Resto del Mundo | 7-15 días laborables | 20€ |
* Los pedidos recibidos durante el período de rebajas y/o promociones (Blackweek, Cyberweek, Navidad) podrán sufrir un pequeño retraso en los plazos de entrega.
Los pedidos con importe superior a 49€ tendrán envío gratuito. No se aplicarán los envíos gratis si el total de tu pedido no llega a la cantidad mínima indicada tras aplicar descuentos o promociones.
Conguitos no se hace responsable de los impuestos, aranceles y otros costes generados por las aduanas ni de los posibles retrasos debidos a los procedimientos aduaneros.
Además es responsabilidad del cliente revisar el producto a su recepción para comprobar que está en perfecto estado. Si la caja pareciera estar abierta o el cliente pensara que el envío ha sido manipulado, el cliente deberá rechazar la entrega y notificarlo inmediatamente a Conguitos a través de este medio Formulario de Contacto.
Circunstancias excepcionales como periodos promocionales, imprevistos con la mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor, pueden variar los plazos de entrega establecidos. No obstante, Conguitos se compromete a avisar al cliente en caso de que se produzca alguna de estas situaciones.
Si en el momento de la entrega hay ausencia en la dirección que se ha indicado, y el paquete no puede ser entregado, nuestro mensajero se pondrá en contacto con el cliente con el fin de encontrar una solución alternativa a la manipulación del paquete. Si tras proponer en repetidas ocasiones soluciones alternativas para la manipulación, el paquete sigue sin poder ser entregado, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, procederemos a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos. Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los artículos adquiridos en Conguitos a través de nuestra página web podrán ser cambiados o devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se entregó el pedido.
Las devoluciones se gestionarán a través de nuestro Portal de Devoluciones. Conguitos sólo asumirá los gastos de devolución de productos defectuosos previamente gestionados y aceptados por el Departamento de Calidad a través del siguiente enlace: Atención al Cliente.
Cambios
El servicio de cambio gratuito a través de nuestro Portal de devoluciones sólo está disponible para pedidos desde España o Portugal. Nuestros clientes podrán elegir otra talla en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del paquete.
Es importante destacar que solamente se permitirá un cambio de talla gratuito por pedido, de manera que si el cliente desea efectuar otro cambio deberá realizar una devolución (en la que se le deducirán 11,97€ del importe de su pedido) y hacer un nuevo pedido con la talla o color deseado.
Los pedidos tramitados en el resto de países no son elegibles para cambios gratuitos por el momento, por lo que el cliente debe realizar una devolución con cualquier transportista y realizar un nuevo pedido con la nueva talla deseada a través de nuestro Portal de Devoluciones. Estos gastos de devolución no correrán a cargo de Conguitos.
Devoluciones
Si has tramitado tu pedido desde España o Portugal y quieres realizar una devolución de forma cómoda y sencilla, ponemos a tu disposición un servicio de devolución fácil a través de nuestro Portal de devoluciones. Todas las devoluciones conllevarán unos gastos que se descontarán del importe final a reembolsar (5,99€ en caso de escoger al transportista ofrecido por la empresa). Si eliges el método de reembolso a través de Tarjeta Regalo, este gasto será gratuito para ti.
Si no quieres gestionar tu devolución a través de los métodos ofrecidos y para los pedidos realizados fuera de España, puedes devolvernos el producto a tu cargo, seleccionando el transportista deseado para ello. Estos gastos de devolución no correrán a cargo de Conguitos. Ten en cuenta que al no ser un servicio ofrecido por nosotros, no podemos asumir el riesgo sobre el paquete devuelto cuando se refiera a causas no imputables a Conguitos.
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestros almacenes en España, cuya dirección encontrarás en nuestro Portal de Devoluciones.
Estado del Producto
Para que una devolución sea aceptada por Conguitos, deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Que no hayan sido usados.
- Que no hayan sufrido ningún daño.
- Que se encuentren en las mismas condiciones en que fueron inicialmente enviados al cliente y conserven el embalaje original y todo su contenido (etiquetas colgantes, papeles y otros elementos que puedan contener).
- Que la caja original no haya sido escrita ni tenga nada pegado.
- Las devoluciones de pedidos que incluyan artículos gratuitos deben realizarse en su totalidad para obtener un reembolso. No se aceptarán devoluciones parciales.
En caso de que no se cumpla alguna de las condiciones indicadas en este apartado, Conguitos se reservará el derecho de rechazar la devolución.
Una vez rechazada la devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger el paquete en nuestros almacenes, asumiendo los gastos de envío. Si el paquete no es recogido por el cliente en el plazo de 3 meses será enviado a la beneficencia.
Reembolsos
Si has realizado tu pedido desde España, una vez recibido el artículo y aprobada y autorizada la devolución, podrás elegir 2 opciones de reembolso:
- Tarjeta regalo: Te enviaremos una tarjeta regalo con crédito en tienda por el importe de tus artículos devueltos y sin fecha de caducidad. Esta opción es gratuita, y el plazo de devolución es de 14 días desde el día de la recepción del paquete.
- Reembolso: Procesaremos el reembolso de tus artículos devueltos al mismo método de pago utilizado en tu compra original. En esta opción se cobrará una tasa de devolución. El plazo de devolución es de 14 días desde el día de la recepción del paquete.
En pedidos realizados fuera de España, solo estará disponible la opción de Reembolso.
Una vez elegido el método de reembolso, recibirás un correo electrónico de confirmación de devolución. Te enviaremos el código de la tarjeta regalo en caso de ser la opción elegida o si prefieres el reembolso, recibirás la notificación sobre el importe del producto o productos a devolver. Te será reembolsado a través del mismo método de pago que utilizaste para abonar el pedido.
El reembolso aparecerá en el saldo de tu cuenta en los próximos 7 a 15 días hábiles desde que recibas el correo electrónico confirmando la devolución, aunque esto puede variar en función de las condiciones de cada entidad bancaria.
Regalos
Ten en cuenta que en caso de regalos, los reembolsos se realizarán siempre a través del método de pago utilizado al realizar el pedido.
DERECHO AL DESISTIMIENTO
El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia sin alegar motivo, durante un periodo de catorce (14) días naturales desde la correcta recepción del producto.
Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado (a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.). El importe total de la compra se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días naturales, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.
El producto ha de devolverse en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
Todos los gastos de envío correspondientes al proceso de devolución correrán a cargo del cliente.
Para proceder al desistimiento, recomendamos registrar a través de nuestro Formulario de Contacto y seguir las indicaciones que ahí se indican.
En cualquier caso, te recomendamos que conserves una prueba de envío.
Utilice un sobre, bolsa o envoltura de papel para proteger la caja que contiene los artículos que van a devolverse y recomendamos que no se coloque directamente la etiqueta de devolución en las cajas, ya que nos sería imposible reutilizarlos.
Cancelación
Toda modificación/cancelación de un pedido está sujeta a la aprobación de un agente. Sin embargo, aunque siempre intentamos aceptar todas las peticiones, una vez el pedido ha entrado en el flujo automático de preparación, lamentablemente no hay posibilidad de hacer ningún cambio.
Para cancelar tu pedido (siempre y cuando no haya sido enviado) debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto y esperar a la confirmación por parte de nuestro equipo. Intentaremos atender tu petición lo antes posible.
Por favor, haz click en el siguiente enlace para acceder: https://conguitos.shop/es/pages/contact
RESPONSABILIDAD
Conguitos se compromete a entregar su pedido lo más rápidamente posible a la agencia de transporte seleccionada. No obstante, Conguitos no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como huelgas, atascos y en general cualquier otro motivo propio del sector que derive en retrasos, pérdida o robo del producto elegido. Fallos técnicos que por causas accidentales o de cualquier otra índole impidan el normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras que impidan al usuario acceder al servicio. Conguitos utilizará todos los medios disponibles para facilitar el proceso de selección, pago y envío del producto deseado. No obstante, Conguitos declina cualquier responsabilidad por causas de terceros, caso fortuito y situaciones de fuerza mayor.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda la información contenida en el sitio web, así como el diseño gráfico y la maquetación y el código utilizado, se encuentra protegida por los derechos de autor y demás derechos de protección recogidos en la disposición del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen únicamente a Conguitos o a sus licenciatarios, por lo que queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión total o parcial de los contenidos del sitio web, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
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AYUDAS AL DESARROLLO
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ACCIONES LEGALES
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