Jeder Artikel, der in Conguitos über unsere Website gekauft wurde, kann innerhalb einer maximalen Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung zurückgegeben werden.
Die Rücksendungen werden über unser Rückgabe-Portal. Conguitos übernimmt nur die Kosten für die Rücksendung defekter Produkte, die zuvor von der Qualitätsabteilung über den folgenden Link verwaltet und akzeptiert wurden: Kundenbetreuung.
Umtausch
Zurzeit sind Änderungen der Größe oder des Modells bei Bestellungen, die nicht von Spanien aus bearbeitet werden, nicht möglich. Wenn der Kunde also sein Produkt ändern möchte, muss er es über unseren Portal mit einem beliebigen Spediteur auf seine Kosten zurücksenden und eine neue Bestellung mit der neuen gewünschten Größe aufgeben. Diese Rücksendekosten werden Conguitos nicht in Rechnung gestellt.
Rücksendungen
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie dies über unser Rückgabe-Portal. Sie müssen das Produkt auf Ihre eigenen Kosten mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden. Alle Rücksendungen müssen an unsere Lager in Spanien gesendet werden, deren Adresse Sie auf unser Portal.
Bitte beachten Sie, dass wir, da es sich nicht um eine von uns angebotene Dienstleistung handelt, nicht das Risiko für das zurückgesandte Paket übernehmen können, wenn es sich um Ursachen handelt, die nicht Conguitos zuzuschreiben sind, daher empfehlen wir Ihnen, eine Nachweis der Sendung.
Produkt-Status
Damit eine Rücksendung von Conguitos akzeptiert werden kann, muss sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt wurde nicht benutzt.
- Sie haben keinen Schaden erlitten.
- die sich in demselben Zustand befinden, in dem sie ursprünglich an den Kunden geschickt wurden, und die Originalverpackung und ihren gesamten Inhalt (Hangtags, Papiere und andere Elemente, die sie enthalten können) behalten.
- Der Originalkarton darf nicht beschriftet oder beklebt sein.
- Rücksendungen von Bestellungen, die kostenlose Artikel enthalten, müssen in voller Höhe erfolgen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Teilrückgaben werden nicht akzeptiert.
Falls eine der in diesem Abschnitt genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, behält sich Conguitos das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.
Wenn die Rückgabe abgelehnt wird, hat der Kunde 3 Monate Zeit, das Paket in unserem Lager abzuholen, wobei die Versandkosten übernommen werden. Wenn das Paket nicht innerhalb von 3 Monaten vom Kunden abgeholt wird, wird es an eine Wohltätigkeitsorganisation geschickt.
Rückerstattung
Sobald der Artikel eingegangen ist und Ihre Rückerstattung genehmigt und autorisiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass der Betrag des oder der zurückzusendenden Produkte über dieselbe Zahlungsmethode erstattet wird, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.
Die Rückerstattung wird innerhalb der nächsten 7 bis 15 Werktage nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail auf Ihrem Konto gutgeschrieben, wobei dies je nach den Bedingungen der einzelnen Banken variieren kann.
Geschenke
Bitte beachten Sie, dass im Falle von Geschenken die Rückerstattung immer über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode erfolgt.
