Allgemeine geschäftsbedingungen

DER VERKÄUFER

Gold Division S.L. ist der alleinige Eigentümer der auf www.conguitos.shop (nachfolgend „Conguitos“) verkauften Artikel und verantwortlich für die auf dieser Website erbrachten Dienstleistungen. Inhaber dieser Website ist Gold Division S.L. mit der Steuernummer B02997625 und Sitz in C/ Xixona, 3 - Elche 03204 Elche (Alicante), Spanien.

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Conguitos unterliegen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang.

Um bei Conguitos einzukaufen, auf unsere Dienstleistungen zuzugreifen oder von unseren Aktionen zu profitieren, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Es ist verpflichtend, das Registrierungsformular vollständig auszufüllen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung verpflichten Sie sich, dass alle von Ihnen angegebenen Daten wahr und korrekt sind. Conguitos behält sich das Recht vor, Kunden, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, abzulehnen oder auszuschließen.

EINKAUFEN BEI CONGUITOS

Die Nutzer müssen alle Pflichtfelder bei Conguitos ausfüllen, um einen Kauf tätigen zu können.

Alle angezeigten Preise sind Endpreise und beinhalten ausdrücklich die Mehrwertsteuer (MwSt.), soweit diese anwendbar ist, unbeschadet dessen, dass dem Nutzer jederzeit detaillierte Informationen über den Produktpreis zur Verfügung stehen.

Die Annahme dieser Bedingungen setzt die Zustimmung zum Produkt, seinen Eigenschaften und seinem Preis voraus.

Für alle Bestellungen ist die Annahme der Preise und Merkmale des in seiner Beschreibung aufgeführten Produkts erforderlich.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird Conguitos den Kunden schnellstmöglich informieren, die Bestellung stornieren und den Betrag an den Kunden zurückerstatten.

Alle unsere Produkte haben eine Garantie von drei Jahren gegen Herstellungsfehler. Diese Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung ab.

PRODUKTDARSTELLUNG

Conguitos verpflichtet sich, die Produkte so genau wie möglich darzustellen und zu beschreiben.

Conguitos lehnt jede Haftung im Falle von Irrtümern, Fehlern oder Auslassungen in dieser Darstellung ab.

Die zur Veranschaulichung und Ergänzung der Produktbeschreibung verwendeten Fotografien sind nicht Bestandteil der vertraglichen Verpflichtungen.

ZAHLUNG

Conguitos speichert niemals Karten- oder Bankdaten seiner Nutzer auf seinem Server. Es ist nicht gestattet, Daten oder Zahlungsmittel Dritter zu verwenden.

SICHERHEIT BEI DER ZAHLUNG

Conguitos wird alle ihm zur Verfügung stehenden Mittel nutzen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der über die Website und auf der Website www.conguitos.es übermittelten Daten zu gewährleisten. Im gleichen Sinne verwendet die Zahlungsplattform SSL-Sicherheitsprotokolle (Secure Socket Layer).

VERSAND

Nach Abschluss des Kaufvorgangs wird das Produkt über die von Conguitos dem Kunden zur Verfügung gestellten Mittel versandt.

Bitte beachten Sie unsere Versandkosten:

Aufgrund von Aktionszeiträumen können die üblichen Versandzeiten beeinträchtigt werden. Bei einigen Bestellungen kann es zu Verzögerungen kommen.

Bestellungen über 49€ werden versandkostenfrei geliefert. Kostenloser Versand gilt nicht, wenn der Gesamtbetrag deiner Bestellung nach Abzug von Rabatten oder Aktionen den angegebenen Mindestbetrag nicht erreicht.

Für die in der Rubrik „Rest der Welt“ aufgeführten Länder beträgt der Mindestbetrag 150 €.

Conguitos übernimmt keine Verantwortung für Steuern, Zölle und andere durch den Zoll verursachte Kosten sowie für mögliche Verzögerungen aufgrund von Zollverfahren.

Jede Bestellung, die Schäden aufweist oder Anzeichen dafür zeigt, geöffnet oder manipuliert worden zu sein, muss vom Verbraucher zum Zeitpunkt der Lieferung unverzüglich abgelehnt und uns über unser Kontaktformular gemeldet werden. Ist eine Ablehnung in diesem Moment nicht möglich, muss der Verbraucher noch am Tag des Erhalts oder spätestens innerhalb von 24 Stunden beim Anbieter eine Reklamation einreichen und deutliche Fotos beifügen, die den Zustand der Sendung belegen. Ohne die erforderliche Dokumentation kann das Reklamationsverfahren nicht eingeleitet werden.

Außergewöhnliche Umstände wie Aktionszeiträume, unvorhergesehene Ereignisse mit dem Versanddienstleister, Systemaktualisierungen oder Fälle höherer Gewalt können die festgelegten Lieferzeiten verändern. Conguitos verpflichtet sich jedoch, den Kunden zu informieren, falls eine dieser Situationen eintritt.

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung an der angegebenen Adresse niemand anwesend ist und das Paket nicht zugestellt werden kann, wird unser Kurier den Kunden kontaktieren, um eine alternative Lösung für die Handhabung des Pakets zu finden. Wenn das Paket trotz mehrfach vorgeschlagener alternativer Lösungen weiterhin nicht zugestellt werden kann, wird es an unsere Einrichtungen zurückgesandt und nach Eingang erstatten wir den Betrag für das oder die gekauften Produkte. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

UMTAUSCH UND RÜCKGABEN

Alle bei Conguitos über unsere Website gekauften Artikel können innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum der Zustellung der Bestellung umgetauscht oder zurückgegeben werden. 

Rücksendungen werden über unser Rücksendeportal. abgewickelt. Conguitos übernimmt nur die Rücksendekosten fehlerhafter Produkte, die zuvor über den folgenden Link vom Qualitätsmanagement bearbeitet und akzeptiert wurden: Kundenservice.

Umtausch

Der kostenlose Umtauschservice über unser Rücksendeportal ist derzeit nur für Bestellungen aus Spanien oder Portugal verfügbar. Unsere Kunden können innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum des Pakets eine andere Größe wählen.

Wichtig ist, dass pro Bestellung nur ein kostenloser Größenumtausch erlaubt ist. Wenn der Kunde einen weiteren Umtausch vornehmen möchte, muss er daher eine Rücksendung veranlassen (wobei 11,97€ vom Bestellbetrag abgezogen werden) und eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Farbe aufgeben.

Bestellungen aus allen anderen Ländern sind derzeit nicht für einen kostenlosen Umtausch berechtigt. Daher muss der Kunde eine Rücksendung mit einem beliebigen Versanddienstleister vornehmen und über unser Rücksendeportal eine neue Bestellung in der gewünschten Größe aufgeben. Diese Rücksendekosten werden nicht von Conguitos übernommen.

Rücksendungen

Wenn du deine Bestellung aus Spanien oder Portugal aufgegeben hast und eine Rücksendung bequem und einfach vornehmen möchtest, stellen wir dir über unser Rücksendeportal. einen einfachen Rücksendeservice zur Verfügung. Für alle Rücksendungen fallen Kosten an, die vom endgültig zu erstattenden Betrag abgezogen werden (5,99€, wenn der von uns angebotene Versanddienstleister gewählt wird). Wenn du als Erstattungsmethode eine Geschenkkarte wählst, ist diese Gebühr für dich kostenlos.

Wenn du deine Rücksendung nicht über die angebotenen Methoden abwickeln möchtest oder bei Bestellungen außerhalb Spaniens, kannst du das Produkt auf eigene Kosten mit dem von dir gewünschten Versanddienstleister an uns zurücksenden. Diese Rücksendekosten werden nicht von Conguitos übernommen.  Bitte beachte, dass wir, da es sich nicht um einen von uns angebotenen Service handelt, das Risiko für das zurückgesandte Paket nicht übernehmen können, wenn es sich um Ursachen handelt, die nicht Conguitos zuzuschreiben sind.

Alle Rücksendungen müssen an unsere Lager in Spanien gesendet werden; die Adresse findest du in unserem Rücksendeportal.

Zustand des Produkts

Damit die Rücksendung von Conguitos akzeptiert wird, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

1. Zustand des Produkts: Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden, mit seiner Originalverpackung und sämtlichem enthaltenen Zubehör.
2. Geeignete Verpackung: Wir empfehlen die Verwendung der Originalverpackung, um sowohl das Produkt als auch seine Verpackung zu schützen. Falls die Originalverpackung nicht vorhanden ist, muss sichergestellt werden, dass die neue Verpackung ausreichend sicher ist, um Schäden zu vermeiden.
3. Produkte in schlechtem Zustand: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die sich aufgrund unsachgemäßer Nutzung oder ungeeigneter Verpackung in schlechtem Zustand befinden.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllt. Für weitere Informationen zu unserem Rücksendeprozess kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Verwenden Sie einen Umschlag, eine Tasche oder eine Papierhülle, um den Karton mit den zurückzusendenden Artikeln zu schützen. Kleben Sie das Rücksendeetikett in keinem Fall direkt auf die Kartons, da wir diese sonst nicht wiederverwenden könnten. Dies könnte außerdem zur Ablehnung der Rücksendung führen.

Falls eine der oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt wird, gehen wir davon aus, dass das Produkt aus folgenden Gründen an Wert verloren hat:

1. Versandkarton: 5€
2. Jedes andere Element, das sich in der Box befindet (Aufkleber, Schutzhülle, Reinigungstuch usw.): 3€

Bestellungen, die von einer 2x1-, 3x2-Aktion oder einem Gratisartikel profitiert haben, müssen vollständig zurückgegeben werden, um eine Erstattung zu erhalten.

Nach Ablehnung einer Rücksendung hat der Kunde 3 Monate Zeit, seine Bestellung in den zentralen Einrichtungen abzuholen und/oder abholen zu lassen, wobei die Abholkosten vom Kunden zu tragen sind.  

Erstattungen

Wenn du deine Bestellung aus Spanien aufgegeben hast, kannst du nach Erhalt des Artikels und nach Genehmigung und Freigabe der Rücksendung zwischen 2 Erstattungsoptionen wählen:

• Geschenkkarte: Wir senden dir eine Geschenkkarte mit Shop-Guthaben in Höhe des Werts deiner zurückgesendeten Artikel. Diese Option ist kostenlos, und die Bearbeitungsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Paketeingangs.
• Rückerstattung: Wir erstatten dir den Betrag deiner zurückgesendeten Artikel über dieselbe Zahlungsmethode, die du für deinen ursprünglichen Kauf verwendet hast. Bei dieser Option wird eine Rücksendegebühr berechnet. Die Bearbeitungsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Paketeingangs.

Bei Bestellungen außerhalb Spaniens ist nur die Option Rückerstattung verfügbar.

Sobald du die Erstattungsmethode gewählt hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail zur Rücksendung. Wir senden dir den Code der Geschenkkarte, falls du diese Option gewählt hast, oder, wenn du die Rückerstattung bevorzugst, erhältst du eine Benachrichtigung über den Betrag des oder der zurückzusendenden Produkte. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du die Bestellung bezahlt hast.

Die Rückerstattung erscheint innerhalb der nächsten 7 bis 15 Werktage nach Erhalt der E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung auf deinem Kontostand, wobei dies je nach Bedingungen des jeweiligen Bankinstituts variieren kann.

Geschenke

Bitte beachte, dass bei Geschenken Rückerstattungen immer über die beim Bestellvorgang verwendete Zahlungsmethode erfolgen.

WIDERRUFSRECHT 

Der Verbraucher und Nutzer hat das Recht, die im Fernabsatz getätigte Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem ordnungsgemäßen Erhalt des Produkts zu widerrufen.

Nach Erhalt des Artikels und sobald die Rücksendung genehmigt und freigegeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, in der angegeben wird, dass der Betrag des oder der zurückzusendenden Produkte über dieselbe verwendete Zahlungsmethode erstattet wird (es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderes bestimmt und sofern dem Verbraucher infolge der Rückerstattung keine Kosten entstehen). Der Gesamtbetrag des Kaufs wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem du die Bestätigungs-E-Mail über die Rücksendung erhalten hast, und je nach Bedingungen der jeweiligen Bank auf deinem Konto sichtbar sein.

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, und seine Nutzung darf nicht über die bloße Überprüfung seines guten Zustands und seiner Funktionsfähigkeit hinausgegangen sein.

Alle Versandkosten, die dem Rückgabeprozess entsprechen, gehen zulasten des Kunden.

Um den Widerruf auszuüben, empfehlen wir, dies über unser Kontaktformular zu registrieren und den dort angegebenen Hinweisen zu folgen.

In jedem Fall empfehlen wir dir, einen Versandnachweis aufzubewahren.

Verwenden Sie einen Umschlag, eine Tasche oder eine Papierhülle, um den Karton mit den zurückzusendenden Artikeln zu schützen, und wir empfehlen, das Rücksendeetikett nicht direkt auf den Kartons anzubringen, da wir diese sonst nicht wiederverwenden könnten. 

Stornierung

Jede Änderung/Stornierung einer Bestellung unterliegt der Genehmigung durch einen Mitarbeiter. Obwohl wir uns stets bemühen, alle Anfragen anzunehmen, sind leider keine Änderungen mehr möglich, sobald die Bestellung in den automatischen Vorbereitungsprozess eingegangen ist.

Um deine Bestellung zu stornieren (sofern sie noch nicht versandt wurde), musst du uns über unser Kontaktformular kontaktieren und auf die Bestätigung unseres Teams warten. Wir werden versuchen, deine Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Bitte klicke auf den folgenden Link, um darauf zuzugreifen: https://conguitos.shop/es/pages/contact

HAFTUNG

Conguitos verpflichtet sich, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an das ausgewählte Transportunternehmen zu übergeben. Conguitos haftet jedoch nicht für Schäden, die sich aus Fehlfunktionen des Transports ergeben, insbesondere aufgrund von Streiks, Verkehrsstaus und allgemein jeglichen anderen branchentypischen Gründen, die zu Verzögerungen, Verlust oder Diebstahl des gewählten Produkts führen. Technische Ausfälle, die aus zufälligen oder anderen Gründen die normale Funktion des Dienstes über das Internet verhindern. Nichtverfügbarkeit der Website aus Wartungsgründen oder anderen Gründen, die den Zugang des Nutzers zum Dienst verhindern. Conguitos wird alle verfügbaren Mittel einsetzen, um den Prozess der Auswahl, Bezahlung und des Versands des gewünschten Produkts zu erleichtern. Dennoch lehnt Conguitos jede Verantwortung für Ursachen durch Dritte, Zufall und Fälle höherer Gewalt ab.

GEISTIGES EIGENTUM

Alle auf der Website enthaltenen Informationen sowie das grafische Design, das Layout und der verwendete Code sind durch Urheberrechte und andere Schutzrechte geschützt, die in der spanischen Gesetzesverordnung Königliches Gesetzesdekret 1/1996 vom 12. April zur Genehmigung des überarbeiteten Textes des Gesetzes über geistiges Eigentum geregelt sind. Diese Rechte gehören ausschließlich Conguitos oder seinen Lizenzgebern, weshalb jede Handlung der Vervielfältigung, Verbreitung, Umgestaltung oder öffentlichen Wiedergabe sowie jede Art der vollständigen oder teilweisen Übertragung der Inhalte der Website und allgemein jedes Gegenstands, der nach geltendem Recht durch die Vorschriften des geistigen Eigentums geschützt werden kann, ausdrücklich untersagt ist.

KUNDENSERVICE

Sie können unser Kundendienstteam kontaktieren, indem Sie ein Ticket über das Kontaktformular eröffnen, das hier verfügbar ist: Kontaktformular. Dies ist unser bevorzugter Supportkanal, da Sie dort die Art Ihrer Anfrage auswählen können und diese direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird, um eine schnellere und präzisere Unterstützung zu gewährleisten. Sie können uns auch per E-Mail unter info@conguitos.shop erreichen. Unsere durchschnittliche Antwortzeit beträgt 48 bis 72 Arbeitsstunden. Außerdem bieten wir telefonischen Support unter (+34) 966 651 334 an, Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (spanische Festlandzeit).

MARKENZEICHEN

Alle auf dieser Website angezeigten Handelsnamen, Marken, Logos und Anagramme sind ausschließliches Eigentum von Conguitos. Die Nutzung jeglicher Elemente der Website, die gemäß den geltenden Vorschriften zum gewerblichen Rechtsschutz geschützt sein können, ohne vorherige Zustimmung ist ausdrücklich untersagt. Insbesondere darf kein Logo, keine Marke, kein Handelsname, kein Geschäftsschild, keine Bezeichnung, kein Slogan, kein fotografisches Material oder sonstiges Unterscheidungszeichen von Conguitos ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Conguitos verwendet werden.

ENTWICKLUNGSFÖRDERUNGEN

Conguitos profitiert von Fördermitteln für verschiedene Entwicklungen seiner Geschäftstätigkeit. Die erhaltenen Förderungen können über den folgenden Link eingesehen werden: Entwicklungsförderungen

RECHTLICHE SCHRITTE

Conguitos behält sich die Möglichkeit vor, die entsprechenden gerichtlichen Schritte gegen Nutzer einzuleiten, die die Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums von Conguitos verletzen oder beeinträchtigen.