BESTELLUNGEN
Wie kann ich eine bestellung aufgeben?
Der Einkauf im Conguitos-Onlineshop ist sehr einfach und sicher. Befolgen Sie diese Schritte:
- Werfen Sie einen Blick auf unsere Kollektion.
- Wählen Sie Ihr Lieblingsprodukt.
- Legen Sie es in Ihren Warenkorb, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken. Das Produkt erscheint automatisch in Ihrem Einkaufswagen. Wenn Sie Ihren Einkauf fortsetzen möchten, schließen Sie die "Zusammenfassung des Warenkorbs" und stöbern Sie weiter in unserer Kollektion. Wenn Sie weitere Artikel wünschen, legen Sie diese auf die gleiche Weise in den Warenkorb.
- Erledigt? Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf "Zur Kasse gehen".
- Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Bestellung.
- Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 24/72 Arbeitsstunden bequem nach Hause. Für andere Länder konsultieren Sie bitte unsere Seite Allgemeine Bedingungen.
Wie hoch sind die kosten für den versand?
Die Versandkosten betragen 5,99 € für das spanische Festland, die Balearen und Portugal. Für Bestellungen in andere Länder konsultieren Sie bitte unsere Versandtarife.
Wie lange dauert mein paket?
Alle in unserem Online-Shop bestätigten Bestellungen für das spanische Festland werden innerhalb von etwa 2 bis 4 Arbeitstagen versandt. Für andere Länder prüfen Sie bitte unsere Versandtarife.
Ich habe den newsletter abonniert und erhalte keine e-mails, warum?
Es könnte sein, dass Ihre E-Mail-Software unsere Nachrichten als "Spam" markiert. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn unsere E-Mails dort gespeichert wurden, ziehen Sie sie in Ihren Posteingang, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht.
Was passiert, wenn ich einen kauf tätige?
Wenn Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Sollten Sie weitere Informationen benötigen oder sollten bei Ihrer Bestellung Probleme oder unvorhergesehene Umstände auftreten, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
Ich habe einen rabattcode, wie kann ich ihn verwenden?
Um Ihren Rabattcoupon einzulösen, müssen Sie nur auf Ihren "Warenkorb" zugreifen, wo Ihre Produkte erscheinen, auf "Zur Kasse gehen" klicken und Ihren Rabattcode in das Feld "Rabattcode" eingeben. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Anwenden", und Ihr Rabatt wird automatisch angewendet.
Ich habe probleme, auf die website zuzugreifen oder etwas zu kaufen. Was soll ich tun?
Sollten Sie technische Probleme beim Stöbern in unserem Online-Shop haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, jede Anfrage zu bearbeiten und Ihnen so weit wie möglich zu helfen. Bitte erläutern Sie die Art des Vorfalls genau, damit wir Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten können.
ZAHLUNG
Wie kann ich meine bestellung bezahlen?
Conguitos bietet Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, so dass Sie diejenige nutzen können, die Ihnen am besten passt. Wir akzeptieren Visa-, Mastercard- und American Express-Kreditkarten oder PayPal.
Sind die preise inklusive mehrwertsteuer?
Ja, alle unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Werden die bankdaten, die ich zum zeitpunkt des kaufs angegeben habe, gespeichert?
Nein, wir speichern keine Informationen über Banktransaktionen.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wie viele tage habe ich zeit, eine bestellung umzutauschen oder zurückzugeben?
Jeder Artikel, der bei Conguitos über unsere Website gekauft wurde, kann innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung zurückgegeben werden.
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Wie kann ich einen Umtausch vornehmen?
Der kostenlose Umtauschservice ist ausschließlich für Bestellungen aus Spanien verfügbar. Für Bestellungen in Portugal bieten wir einen Umtauschservice mit Kosten von 5,99 € an, die vom Gesamtbetrag der Rücksendung abgezogen werden. Für alle anderen Länder bieten wir keinen kostenlosen Umtausch an, der Kunde muss das Produkt zurückschicken und eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe aufgeben.
Bei Bestellungen, die nach Spanien oder Portugal geschickt werden und eine Änderung der Größe, der Farbe oder des Produkts erfordern, wird die Anfrage über den folgenden Link gestellt: Formular ändern. Sobald Sie sich registriert haben, werden wir die Rückerstattung bearbeiten und Ihnen einen exklusiven Code für den kostenlosen Versand zur Verfügung stellen, um den neuen Kauf zu tätigen (Empfehlung: führen Sie den Vorgang so schnell wie möglich durch, um die Verfügbarkeit der neuen Größe sicherzustellen).
Sobald der Umtauschantrag über unser Umtauschformular registriert wurde, müssen Sie das Paket bei der nächstgelegenen Poststelle hinterlegen. Sobald es bei uns eingeht, wird der Zustand der Ware überprüft und die Rücksendung registriert. Sie erhalten dann eine Rücksendebestätigung per E-Mail, in der der Betrag der zurückzusendenden Ware(n) angegeben ist, der mit der gleichen Zahlungsmethode erstattet wird.
Wie mache ich eine rückgabe?
Die Kosten für Rücksendungen betragen 5,99 €. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie auf Rücksendung. Wählen Sie dort die Option Rücksendung und folgen Sie den Anweisungen.
Unter welchen bedingungen muss ich das produkt zurückgeben?
Damit die Rücksendung von Conguitos akzeptiert wird, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
- as Produkt darf nicht verwendet worden sein.
- Das Produkt darf keinen Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch erlitten haben.
- Das Produkt muss sich in demselben Zustand befindet, in dem es geliefert wurde, d. h. dass sowohl der Originalkarton als auch der gesamte ursprüngliche Inhalt (Etiketten, Papiere und/oder andere darin enthaltene Elemente) erhalten bleiben.
- Der Originalkarton darf weder beschriftet sein, noch Klebeelemente enthalten.
Conguitos hat das Recht, die Rückgabe zu verweigern, wenn die oben genannten Richtlinien nicht erfüllt sind.
Wurde die Rücksendung abgelehnt, hat der Kunde 3 Monate Zeit, um das Paket in den zentralen Einrichtungen abzuholen und/oder zurückzunehmen, wobei die Abholkosten zu tragen sind. Wenn das Paket nicht innerhalb von 3 Monaten abgeholt wurde, wird es einer Wohltätigkeitsorganisation übergeben.
Wie erfahre ich, dass die rücksendung meiner bestellung abgeschlossen ist?
Sobald der Artikel eingegangen ist und die Rücksendung genehmigt und autorisiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der angegeben wird, dass der Betrag der zurückzusendenden Ware(n) über die gleiche Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Der Betrag wird innerhalb von ca. 7-15 Arbeitstagen nach Erhalt der Rücksendebestätigung auf Ihr Konto überwiesen, je nach den Bedingungen der jeweiligen Bank.
VERSAND
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders angegeben ist. Es liegt auch in der Verantwortung des Kunden, sich zum Zeitpunkt der Lieferung zu vergewissern, dass die Sendung in gutem Zustand ist. Wenn der Karton geöffnet ist oder das Aussehen der Verpackung Zweifel oder Verdacht auf Verstöße gegen die Unversehrtheit des Produkts aufkommen lässt, sollte der Kunde es nicht annehmen und Conguitos unverzüglich über unser Kontaktformular benachrichtigen.
Kann ich mein paket an eine andere adresse als meine wohnanschrift liefern lassen?
Kein Problem! Sie brauchen uns nur bei jeder Bestellung die Adresse mitzuteilen, an die das Paket geschickt werden soll.
Welche liefermethoden gibt es?
Conguitos versendet alle seine Sendungen per Expresskurier. Unsere logistischen Partner sind Correos, Seur, Asendia, CTT und Spring für internationale Sendungen. Weitere Informationen zu den voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandtarifen.
SICHERHEIT
Was sind cookies und kann ich sie löschen?
Um unseren Service zu verbessern und um zu vermeiden, dass Sie sich bei jedem Besuch unseres Online-Shops neu identifizieren müssen, verwenden wir Cookies. Ein Cookie ist eine Computerdatei, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird und die es uns ermöglicht, Sie für einen unbegrenzten Zeitraum wiederzuerkennen. Sie können diese Cookies jederzeit löschen, indem Sie ihre Verwendung in Ihrem Browser deaktivieren.
